Refund policy

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Garantía de satisfacción de 30 días

Tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitarla

Escríbenos a contacto@misolea.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Condiciones

• El producto debe estar completo, con sus accesorios (control y cable USB) y, de preferencia, en su empaque original.
• Si el producto llegó dañado o defectuoso, envíanos fotos o un video en los primeros 7 días tras recibirlo y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos tu dinero, sin costo para ti.
• En devoluciones por otros motivos (por ejemplo, si no te convenció), el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hará al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles; el tiempo en que se refleje depende de tu banco.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado. Escríbenos a contacto@misolea.com.